Problème livraison colis

Votre commande a été expédiée, mais vous ne l'avez pas encore reçue ? Cela peut être frustrant, et nous nous efforcerons de résoudre le problème aussi rapidement que possible. Vous pouvez également vérifier les points suivants pour tenter de retrouver votre colis.

Suivi de colis (Track & Trace) :

Après l'envoi de votre colis, vous recevez un e-mail contenant un code de suivi (« Track & Trace ») pour suivre votre colis pendant la livraison. Il se peut que les données de livraison aient été modifiées ou que le transporteur ait été retardé en raison d'événements imprévus. Votre colis sera évidemment livré dès que possible.

Adresse de livraison :

Avez-vous indiqué la bonne adresse ? Vous pouvez vérifier cela via votre commande, ainsi que via les données de suivi. Si l'adresse indiquée n'est pas correcte, veuillez contacter notre service client. Votre colis sera alors réexpédié à la bonne adresse.